美容院充值退費引爭議：霸王條款無效，消費者權益需維護，小A在美容院充值了10萬元會員卡，后續因對美容院服務不滿意，要求美容院退費，被美容院以會員卡有注明“一經充值概不退費”的條約為由拒絕。問：小A的錢能要回來嗎？ 答：可以。一經充值概不退款
問：小A的錢能要回來嗎？ 答：可以。
一經充值概不退款其實屬于我們平時說的“霸王條款”，在我國法律的定義中，屬于對消費者不公平、不合理的格式條款。即便店家在會員卡、活動中有公示注明，在法律上也是無效的。
《消費者權益保護法》第五十三條規定：“經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用”。
經過小A與美容院協商，美容院同意退費，但要求小A按照簽訂的服務協議“如需退卡，則在店內進行的過往消費按照原價扣除差額退款”。小A充值10萬元，按原價計算累積消費已達到6.3萬元，這種情況怎么辦？
一般情況下，大家在簽訂協議時不會逐條翻看，店家也不會做特殊說明。可以引用《民法典》第四百九十六條“提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務,致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的,對方可以主張該條款不成為合同的內容。”
和四百九十七條的“(二) 提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利”主張店家對加重消費者責任的條款未盡到提醒說明義務，主張條款無效。
消費者在進行預付式消費時應當謹慎，要仔細閱讀各項條款，尤其要重點閱讀服務標準、服務時間及售后服務等條款，并注意保留消費憑證，千萬不要因為享受優惠福利而沖動消費。
若合法權益遭遇“霸王條款”侵害，可打“12315”向市場監管部門投訴或舉報，依法維護自己的合法權益。
如涉及金額較大或商家不配合、情況較為復雜的，還是及時尋求法律幫助，必要時可使用訴訟手段，千萬不要因為怕麻煩自己瞎折騰或是自認倒霉。
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消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
遇到美容院消費陷阱可以申請退款嗎？
遇到美容院消費陷阱可以申請退款
消費者在遇到退款問題時，可以選擇和商家進行協商處理，協商不成，可以報消費者協會調解處理，調解不成的，可以向相關人民法院提起訴訟處理。
綜上所述，當消費者感到自己上當了，被美容院誘導消費了，我們可以采取以下的措施去退費，主要有和美容院人員進行協商、向消費者協會尋求幫助、向法院提起訴訟的方式，保留好發票，并且做好錄音準備。
【法律依據】：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二條
消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。
第四條
經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
第七條
【安全保障權】消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
可以。消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有所列內容的，其內容無效。
在充值時考慮到今后可能會出現的換卡、停卡、退卡等狀況以及服務標準，要求與經營者訂立書面合同約定相關事項，一旦出現糾紛處理起來有據可依。另外應謹慎、理性選擇預付卡消費，不要一次充值大量金額，辦卡后短期內要去消費完。
對于預付卡消費，消費者在辦卡充值時，一定要認真實際考察，慎重辦卡，做到理性消費、科學消費。
想要退卡的顧客應該采取協商的方式和美容院方面交涉退卡事宜。到美容院溝通退卡問題時，可以找到老板或店長等美容院管理人員進行協商，向其解釋清楚退卡訴求及退卡原因，了解美容院方面的態度。
如果負責人表示可以退卡，但是需要扣除一定比例的違約金，也屬正常要求，顧客可以就違約金方面與美容院進行協商，確定讓雙方接受的違約金額。如果美容院拒絕退卡，可以去工商投訴、撥打電話12315也可以請求消費者協會幫助來維護消費者的權益。
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
1、與經營者協商和解；
2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
3、向有關行政部門投訴；
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。醫美企業應明確，若經營過程中明知自身提供的醫療美容服務存在缺陷，例如以次充好；使用不符合國標的藥品、針劑、填充物；以國產充當進口等，故意不告知前來就診的客戶，導致在服務過程中給消費者造成人身損害的，受害人有權要求賠償損失。
【法律依據】：
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十六條 【經營者義務】經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。
經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。
經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
●美容院充值退款的法律依據
●美容院充值退款 國家規定
●美容院充值后反悔可以退嗎
●美容院充錢怎么退
●美容院充值后不退款違法嗎
●美容院充值不退怎么辦
●美容院充值的錢能退嗎
●美容院充值退款 國家規定
●美容院充值了想退款怎么辦
●美容院充值是否可以要求退款
●家中老人被美容院詐騙充值，應該怎樣處理？,家里老人被美容院詐騙充值?:今日在線拆遷法、征收法律咨詢
內容審核：郭建煒律師
來源：頭條-美容院充值退費引爭議：霸王條款無效，消費者權益需維護，
