一、天津供熱熱線24小時(shí)服務(wù)

天津供熱熱線24小時(shí)服務(wù)為12319，具體內(nèi)容如下：

1、12319是城建服務(wù)熱線，是國(guó)家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國(guó)建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號(hào)碼，涵蓋公交、供水、燃?xì)狻⒐帷⑦`章建筑等各個(gè)方面。國(guó)內(nèi)已有20個(gè)以上城市在使用；

2、熱線服務(wù)內(nèi)容涉及城市規(guī)劃、城市房管、違章建筑、建筑質(zhì)量與安全監(jiān)督、市容、市政、城市交通、園林綠化、風(fēng)景名勝、供水、供氣、供熱等多種行業(yè)和社會(huì)各個(gè)方面。對(duì)于一般的信息，市民通過(guò)12319電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)將其需要的服務(wù)、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據(jù)本中心儲(chǔ)存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來(lái)電。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)憲法》第四十一條

中華人民共和國(guó)公民對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員，有提出批評(píng)和建議的權(quán)利；對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利，但是不得捏造或者歪曲事實(shí)進(jìn)行誣告陷害。

對(duì)于公民的申訴、控告或者檢舉，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)必須查清事實(shí)，負(fù)責(zé)處理。任何人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。

由于國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員侵犯公民權(quán)利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利。

第四十二條

中華人民共和國(guó)公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)。

國(guó)家通過(guò)各種途徑，創(chuàng)造勞動(dòng)就業(yè)條件，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，改善勞動(dòng)條件，并在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提高勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇。

勞動(dòng)是一切有勞動(dòng)能力的公民的光榮職責(zé)。國(guó)有企業(yè)和城鄉(xiāng)集體經(jīng)濟(jì)組織的勞動(dòng)者都應(yīng)當(dāng)以國(guó)家主人翁的態(tài)度對(duì)待自己的勞動(dòng)。國(guó)家提倡社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者。國(guó)家提倡公民從事義務(wù)勞動(dòng)。

國(guó)家對(duì)就業(yè)前的公民進(jìn)行必要的勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練。

二、天津市供暖時(shí)間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

天津市供暖時(shí)間一般為每年11月15日至次年3月15日，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同區(qū)域和戶型而有所不同。一般以集中供暖為主，燃?xì)夤┡碗姴膳嘤衅毡閼?yīng)用。

天津市供暖時(shí)間一般為每年11月15日至次年3月15日，時(shí)長(zhǎng)約為4個(gè)月左右。但是，具體時(shí)間可能會(huì)因氣溫、氣象條件等因素而有所調(diào)整。在供暖期間，居民需要按照相關(guān)規(guī)定繳納供熱費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同區(qū)域和戶型而有所不同。一般來(lái)說(shuō)，供暖費(fèi)用包括兩部分：基礎(chǔ)費(fèi)和計(jì)量費(fèi)。其中，基礎(chǔ)費(fèi)是固定的，計(jì)量費(fèi)則根據(jù)熱量計(jì)量表的讀數(shù)來(lái)計(jì)算。天津市主要采用集中供暖方式，即由局部的熱源向各個(gè)用戶供熱。燃?xì)夤┡碗姴膳灿胁糠謶?yīng)用。在供暖過(guò)程中，供熱企業(yè)需要按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行供熱工作，保證供暖質(zhì)量和安全。值得注意的是，供熱企業(yè)需要按照相關(guān)規(guī)定為居民提供暖季節(jié)的基本供暖服務(wù)。同時(shí)，一些偏遠(yuǎn)、高海拔等條件惡劣的地區(qū)，供暖時(shí)間可能會(huì)有所延長(zhǎng)，以保障當(dāng)?shù)鼐用竦纳钚枰?/p>

供熱企業(yè)對(duì)于供暖費(fèi)用是否有具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？是的。供熱企業(yè)需要根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在相關(guān)媒體上公布。此外，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)前向用戶出具明細(xì)清單，并經(jīng)用戶確認(rèn)后方可進(jìn)行收費(fèi)。

天津市供暖時(shí)間一般為每年11月15日至次年3月15日，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同區(qū)域和戶型而有所不同。居民在繳納供熱費(fèi)用時(shí)需要注意，供熱企業(yè)需要按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行供熱工作，保證供暖質(zhì)量和安全。

【法律依據(jù)】：

《中華人民共和國(guó)城市供熱條例》第十五條 城市供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和政府部門的要求，制定供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在當(dāng)?shù)匦侣劽襟w、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)居委會(huì)等場(chǎng)所向用戶公布。

三、天津供暖時(shí)間

天津供暖時(shí)間是11月5日到隔年的3月31日，具體如下：

1、這個(gè)供暖時(shí)間是取決于本地的具體溫度變化狀況來(lái)決定的，和往年的差距并沒(méi)有太大，因此建議大家不必?fù)?dān)心供暖的問(wèn)題。

2、按照國(guó)家規(guī)定及供熱管理相關(guān)規(guī)定，熱力公司標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)溫度是18度，就是以18度為基本標(biāo)準(zhǔn)，上下浮動(dòng)2度，也就是在16度到20度之間，都達(dá)到供暖標(biāo)準(zhǔn)。

3、低干16度要按照具體溫度降低供暖費(fèi)。集中取暖的標(biāo)準(zhǔn)屋內(nèi)溫度是18度加2度，是按照大家的身體需求而確定的。

【法律依據(jù)】

《青島市供熱條例》第三十一條 （一）采暖期為每年的十一月十六日至次年的四月五日（城陽(yáng)區(qū)、黃島區(qū)及各縣級(jí)市人民政府可以適當(dāng)調(diào)整采暖期）。采暖期內(nèi)用戶室內(nèi)供熱溫度不得低于18度。廚房?jī)?nèi)溫度不得低于10度。

（二）供熱單位應(yīng)當(dāng)在采暖期開始前五日進(jìn)行試供熱，做好調(diào)試、排氣等工作。

（三）從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)供熱時(shí)間和供熱溫度另有要求的，由供用熱雙方協(xié)商確定。第三十條 供熱單位對(duì)供熱設(shè)施充水試壓，必須明確充水試壓時(shí)間，并提前七日通知用戶。充水試壓時(shí)，出現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施漏水等異常情況，用戶可以要求供熱單位進(jìn)行檢修，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行檢修。第二十九條 （一）供熱單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定設(shè)置測(cè)溫點(diǎn)，使用符合規(guī)定并檢定合格的計(jì)量器具測(cè)溫，做好測(cè)溫記錄。

（二）供熱單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向供熱行政主管部門報(bào)送供熱基本情況統(tǒng)計(jì)表以及其他有關(guān)資料。第二十八條 供熱單位應(yīng)當(dāng)與用戶簽訂供用熱合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，建立用戶檔案。供用熱合同格式文本應(yīng)當(dāng)報(bào)供熱行政主管部門備案。

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內(nèi)容審核：黃旭暉律師

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