一、請(qǐng)查收！崆峒區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的這些留言獲得回復(fù)...

留言:

      新河灣六區(qū)的房子，接房時(shí)要求繳納全額暖氣費(fèi)，到現(xiàn)在房子里一點(diǎn)溫度也沒(méi)有。錢(qián)是白交了?

      【答復(fù)意見(jiàn)】

      尊敬的網(wǎng)友:

      您好，經(jīng)核實(shí)，新河灣小區(qū)屬于紅太陽(yáng)熱力公司供暖，紅太陽(yáng)公司屬于市住建局管理，請(qǐng)您向市住建局留言反映，對(duì)您造成的不便深表歉意。感謝您對(duì)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站留言的支持。

      崆峒區(qū)委網(wǎng)信辦

      2019年11月04日

留言:

      甘溝路一地，這幾天連續(xù)動(dòng)用大型機(jī)械，整院大開(kāi)挖。強(qiáng)修違法建筑。造成沿街車(chē)輛，通行困難。交通堵塞。

      【答復(fù)意見(jiàn)】

      尊敬的王先生:

      您好!接到您反映的“甘溝路一地，連續(xù)幾天動(dòng)用大型機(jī)械，整院大開(kāi)挖，強(qiáng)修違法建筑，造成交通堵塞”的問(wèn)題后，我辦高度重視，立即安排工作人員和社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

      經(jīng)實(shí)地查看，甘溝路一住戶(hù)正在修建房屋，此房因地基下陷、墻體裂縫，經(jīng)平?jīng)鍪谐鞘幸?guī)劃土地建設(shè)審查委員會(huì)辦公室(平城審辦〔2019〕2號(hào)文件)批復(fù)，同意此戶(hù)在原址翻建磚混結(jié)構(gòu)住房。前幾日挖地基動(dòng)用大型機(jī)械確實(shí)造成交通堵塞，我辦工作人員和房主進(jìn)行溝通，并告知他們動(dòng)用大型機(jī)械盡量錯(cuò)開(kāi)交通高峰期，以免引起車(chē)輛堵塞，并嚴(yán)格按照文件批復(fù)面積進(jìn)行修建，嚴(yán)禁擴(kuò)建。今后執(zhí)法中隊(duì)工作人員和網(wǎng)格員將加強(qiáng)巡查力度，發(fā)現(xiàn)擴(kuò)建現(xiàn)象及時(shí)制止。

      感謝您的意見(jiàn)和建議，希望您繼續(xù)關(guān)心支持我們的工作。

      崆峒區(qū)西郊辦事處

      2019年11月04日

留言:

      甘L51629公交車(chē)在2019年10月29號(hào)16點(diǎn)45分因跟著距離太近導(dǎo)致追尾。惡語(yǔ)傷人后開(kāi)車(chē)走了。這樣的司機(jī)怎么配開(kāi)公交車(chē)!自己不知道什么叫做跟著安全距離，不為一車(chē)乘客和他人安全著想。希望公交公司嚴(yán)格處理!

      【答復(fù)意見(jiàn)】

      尊敬的乘客，您好!

      您所反映的“甘L51629公交車(chē)追尾”的問(wèn)題，作如下回復(fù):

      1、經(jīng)我公司相關(guān)部門(mén)調(diào)取車(chē)載監(jiān)控查看及詢(xún)問(wèn)駕駛員本人，并無(wú)此事;

      2、對(duì)于發(fā)生的一切交通事故，我公司交由安委辦統(tǒng)一處理，不存在一走了之的情況;

      3、如與此事請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際反映清楚，說(shuō)明準(zhǔn)確的時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)號(hào)以便我公司相關(guān)部門(mén)查證、處理。

      平?jīng)鍪泄还?/p>

      2019年10月30日

留言:

      領(lǐng)導(dǎo)好!

      我是百興雅苑的住戶(hù)，我們家有6口人，其中我父母親是農(nóng)村戶(hù)口，家里使用天然氣做飯洗澡，但購(gòu)買(mǎi)平價(jià)氣現(xiàn)在不夠用，廣匯天然氣公司說(shuō)開(kāi)一個(gè)平價(jià)氣證明就可以多買(mǎi)平價(jià)氣，但是我所在的社區(qū)和街道辦事處說(shuō)根據(jù)文件他們現(xiàn)在不再開(kāi)具這樣的證明(但之前確實(shí)有人開(kāi)過(guò))，我也不知具體什么情況，特向你們咨詢(xún)，收悉為盼，非常感謝!

      【答復(fù)意見(jiàn)】

      轄區(qū)住戶(hù)馬先生在網(wǎng)站留言家里人口多，天然氣不夠用，需要社區(qū)開(kāi)具人口數(shù)證明才能享平價(jià)氣，社區(qū)不再開(kāi)具人口數(shù)證明的問(wèn)題。解放北路社區(qū)工作人員接到反饋，立即聯(lián)系了馬先生，并且告訴該住戶(hù)社區(qū)根據(jù)區(qū)政辦發(fā)【2018】193號(hào)文件精神，要求開(kāi)具證明進(jìn)行歸類(lèi)清理，社區(qū)已于取消開(kāi)具購(gòu)買(mǎi)天然氣人口數(shù)證明。上級(jí)文件已在公示欄張貼。并要求網(wǎng)格員在入戶(hù)時(shí)給轄區(qū)住戶(hù)做好解釋工作。社區(qū)干部為來(lái)社區(qū)辦事的居民做好解釋工作。

      崆峒區(qū)東關(guān)辦事處

      2019年10月30日

留言:

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好，我是柳湖鎮(zhèn)杜家溝村一村民，我父親今年73歲三級(jí)殘疾，我母親今年71歲一級(jí)殘疾，關(guān)于七月份雙方被取消低保我們今天才知道，我們父母從2013開(kāi)始享受?chē)?guó)家低保至今年僅僅六年時(shí)間突然取消起碼有個(gè)理由，問(wèn)村委會(huì) 也不知道，說(shuō)是由鄉(xiāng)政府取消的，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給予解釋。

      【答復(fù)意見(jiàn)】

      古先生您好:

      您向平?jīng)鲩T(mén)戶(hù)網(wǎng)留言反映的取消您父親低保的問(wèn)題，柳湖鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府高度重視，及時(shí)安排專(zhuān)人就您反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況說(shuō)明如下:

      經(jīng)我鎮(zhèn)民政辦核實(shí)，您母親楊秀蘭為聽(tīng)力一級(jí)殘疾，您父母之前享受三類(lèi)低保，他們共育有七個(gè)子女，7個(gè)子女均有能力贍養(yǎng)父母。評(píng)定低保核查的是家庭整體條件，并非殘疾一項(xiàng)就要享受低保。故在2017年第三季度低保核查中取消您父母的三類(lèi)低保。

      崆峒區(qū)柳湖鎮(zhèn)

      2019年10月31日

留言:

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好!我是平?jīng)鲠轻兼?zhèn)人，我想咨詢(xún)一下新農(nóng)合黃卡可以在平?jīng)瞿切┽t(yī)院取藥，市二院和專(zhuān)院能不能用新農(nóng)合黃卡在門(mén)診取藥?

      【答復(fù)意見(jiàn)】

      網(wǎng)友，你好:

      你可持社?？ɑ蛏矸葑C等有效證件在區(qū)屬定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)銷(xiāo)普通門(mén)診。

      崆峒區(qū)醫(yī)療保障局

      2019年10月28日

留言:

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好，我是崆峒區(qū)寨子街上面的一位住戶(hù)，寨子街上面晚上6點(diǎn)半以后就沒(méi)有公交車(chē)了，導(dǎo)致上面的上班人員出行特別不方便，如果打車(chē)上去都要30元以上。強(qiáng)烈建議晚上將16路公交車(chē)延長(zhǎng)至寨子街上面(可以解決水水泥廠，南坡和張壩溝，王家溝，新莊村人民的出行問(wèn)題)。同時(shí)建議晚上也將1路車(chē)延長(zhǎng)至寨子街(現(xiàn)在只是白天到達(dá)寨子街，晚上只到達(dá)龍隱寺)。公交車(chē)本來(lái)就是解決人民出行問(wèn)題，給大家提供便利的，可能以上線路會(huì)對(duì)公交公司的收益有影響，但是寨子街以上畢竟還有數(shù)十萬(wàn)民眾有此需求，望公交公司認(rèn)真考慮我的建議，謝謝領(lǐng)導(dǎo)!

      【答復(fù)意見(jiàn)】

      尊敬的乘客，您好!

      您所反映的“寨子街晚上6點(diǎn)半以后就沒(méi)公交了”的問(wèn)題，作如下回復(fù)

      1、通往寨子街的公交車(chē)有1.9.21路。

      2、早6:30_晚9點(diǎn)，全天候運(yùn)行。(1路最晚7點(diǎn)從寨子街返回;21路最后一趟從寨子街7:30返回;9路最晚一趟8:50從寨子街返回)。

      3、根據(jù)公司實(shí)地調(diào)研，將16路延伸至寨子街，條件尚不成熟，待時(shí)機(jī)成熟，公司會(huì)盡可能滿(mǎn)足乘客的出行方便。

      平?jīng)鍪泄还?/p>

      2019年10月30日

留言:

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好!我在豐收廠家屬院11號(hào)樓住，我的陽(yáng)臺(tái)下面是一個(gè)籃球場(chǎng)。每天晚上這里有一幫婦女在跳舞，音響聲音開(kāi)的很大。我們住在樓上的住戶(hù)都很吵，跟跳舞的人反應(yīng)過(guò)幾回始終不改，家里有老人和小孩，即使把陽(yáng)臺(tái)上的玻璃窗全部關(guān)嚴(yán)，聲音也很大。擾亂小孩孑學(xué)習(xí)打擾老人休息，有的時(shí)候跳到晚上十點(diǎn)多。也向小區(qū)的物業(yè)反映過(guò)，但是他們說(shuō)也管不了，叫我們報(bào)警。我們真的很頭疼啊，不知道向什么有關(guān)部門(mén)去投訴，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫我們處理一下好嗎?謝謝

      【答復(fù)意見(jiàn)】

      尊敬的殷先生:

      您好!接到你反映的“豐收廠小區(qū)每晚廣場(chǎng)舞聲音太大太吵，擾亂老人休息和小孩學(xué)習(xí)”的問(wèn)題，我辦高度重視，立即安排工作人員和社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

      經(jīng)走訪調(diào)查，陽(yáng)光健身隊(duì)每晚在您所住的11號(hào)樓下籃球場(chǎng)跳廣場(chǎng)舞，影響周?chē)用裾Ｐ菹?，情況屬實(shí)。我辦工作人員通過(guò)與陽(yáng)光健身隊(duì)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)協(xié)商，健身隊(duì)負(fù)責(zé)人承諾她們會(huì)降低音量，并縮短跳舞時(shí)間，另外我社區(qū)網(wǎng)格員也將加大監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)噪音擾民問(wèn)題及時(shí)制止。

      感謝您的留言，希望您繼續(xù)關(guān)心支持我們的工作。

      崆峒區(qū)西郊辦事處

      2019年10月31日

留言:

      各位領(lǐng)導(dǎo)，我是一個(gè)長(zhǎng)期在外工作的鐵路工人，今年8月份孩子快樂(lè)的上了小學(xué)，但是幾次回家跟孩子的聊天發(fā)現(xiàn)，孩子受到了很?chē)?yán)重的環(huán)境影響。因此我利用休假時(shí)間特別注意了一下周邊環(huán)境。看見(jiàn)我們嶄新的鐵路小學(xué)我內(nèi)心無(wú)比感謝鎮(zhèn)府和各位領(lǐng)導(dǎo)。但是隨著人流的增加目前又滋生了好多問(wèn)題，想請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)監(jiān)管單位引起重視。

      第一:校園周邊小攤小販從8月份以來(lái)突然劇增。而且經(jīng)營(yíng)的商品大部分都是三無(wú)產(chǎn)品，存在很?chē)?yán)重的食品安全問(wèn)題。各位領(lǐng)導(dǎo)，懇請(qǐng)您在百忙之中關(guān)注一下鐵路小學(xué)周邊環(huán)境。主要是小商小販泛濫，賭博，賣(mài)淫場(chǎng)所出現(xiàn)在學(xué)校周邊。

      第二:這里是學(xué)生的必進(jìn)之地，但是這里麻將館很多，而且聚眾賭博。這些人生活習(xí)慣差，經(jīng)常深夜還在喝酒賭博，在孩子心靈上造成害怕膽怯等一系列的思想問(wèn)題。

      第三:現(xiàn)在有些店面掛羊頭賣(mài)狗肉，比如百興雅苑樓下《采霞綜合商店》名為綜合商店，實(shí)則為賣(mài)淫場(chǎng)所。希望公安部門(mén)調(diào)查治理。目前觀察了解的就是這些，在此反應(yīng)。望各位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查治理。

      【答復(fù)意見(jiàn)】

      針對(duì)反映的問(wèn)題，經(jīng)我局柳湖派出所和解放路派出所共同核查，學(xué)校門(mén)口及附近未發(fā)現(xiàn)小攤小販，對(duì)反映的第二、三個(gè)問(wèn)題，經(jīng)對(duì)百興雅苑樓下的三家麻將館逐個(gè)進(jìn)行檢查，對(duì)無(wú)證的一家麻將館已限期停業(yè)整改，在檢查中未發(fā)現(xiàn)聚眾賭博違法犯罪行為;對(duì)彩霞綜合商店進(jìn)行了多次突擊檢查，均為發(fā)現(xiàn)有涉黃線索，今后我局將會(huì)進(jìn)一步加大該區(qū)域的巡邏防控力度，提高見(jiàn)警率，有效震懾違法犯罪行為。

      市公安局崆峒區(qū)分局

      2019年10月17日

二、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)回復(fù)時(shí)間調(diào)查

投訴后會(huì)在幾天內(nèi)回復(fù)，通常需要1-2個(gè)工作日。投訴前要按實(shí)陳述問(wèn)題，不可胡編亂造，不可夸大事實(shí)或報(bào)復(fù)。投訴材料將由專(zhuān)人處理，轉(zhuǎn)發(fā)給被申訴企業(yè)查詢(xún)處理。部分投訴不在受理范圍內(nèi)，超過(guò)十天一般不回復(fù)，但可再次申請(qǐng)或咨詢(xún)客服?？傊?，耐心等待1-2個(gè)工作日。

法律分析

投訴后會(huì)在幾天內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，通常需要一到兩個(gè)工作日的時(shí)間，如果超過(guò)這個(gè)期限，請(qǐng)您耐心等待。

工信部投訴網(wǎng)站投訴前請(qǐng)注意：

一定要按照事實(shí)陳述問(wèn)題，絕對(duì)不可以胡編亂造。

不可以肆意夸大、捏造事實(shí)，無(wú)中生有，不可以存在僥幸和報(bào)復(fù)的心理。

你所寫(xiě)的所有的申訴材料會(huì)有專(zhuān)人處理，全部材料會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到被申訴企業(yè)查詢(xún)處理。

互聯(lián)網(wǎng)信息投訴那些不屬于受理范圍

1、申訴問(wèn)題超出電信服務(wù)質(zhì)量范疇。

2、申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行的。

3、已向相關(guān)申訴受理機(jī)構(gòu)申訴的。

4、人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者消費(fèi)者組織已經(jīng)受理或者處理的；國(guó)家法律、行政法規(guī)及部門(mén)規(guī)章另有規(guī)定的。

5、屬于話費(fèi)爭(zhēng)議的申訴，申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)間距提起申訴時(shí)間超過(guò)五個(gè)月的；其他申訴，申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)間距提起申訴時(shí)間超過(guò)二年的。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)超出十天一般不會(huì)回復(fù)，但是也有個(gè)例，由于節(jié)假日等原因，會(huì)延長(zhǎng)，你可以耐心多等待幾天，或者如果你著急的話，你可以再申請(qǐng)一遍?；蛘咧苯咏o客服人員打電話咨詢(xún)一下，自己也可以安心一些。

綜上所述，一般為一到兩個(gè)工作日，建議耐心等待。

結(jié)語(yǔ)

投訴后,工信部投訴網(wǎng)站將在幾天內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。請(qǐng)耐心等待,不可以胡編亂造事實(shí),不可以肆意夸大、捏造事實(shí),不可以存在僥幸和報(bào)復(fù)的心理。所有申訴材料將由專(zhuān)人處理,并轉(zhuǎn)發(fā)到被申訴企業(yè)查詢(xún)處理。但是,如果申訴問(wèn)題超出電信服務(wù)質(zhì)量范疇,或者申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行,或者已向相關(guān)申訴受理機(jī)構(gòu)申訴,或者國(guó)家法律、行政法規(guī)及部門(mén)規(guī)章另有規(guī)定,或者屬于話費(fèi)爭(zhēng)議的申訴,申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)間距提起申訴時(shí)間超過(guò)五個(gè)月,或者其他申訴,申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)間距提起申訴時(shí)間超過(guò)兩年,將無(wú)法得到回復(fù)。如果遇到這種情況,可以耐心多等待幾天,或者直接給客服人員打電話咨詢(xún)一下。

法律依據(jù)

《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》第二十九條有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解;調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。需要進(jìn)行鑒定或者檢測(cè)的，鑒定或者檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)算在六十日內(nèi)。

三、政府網(wǎng)站留言都給回復(fù)嗎？

法律分析：

一般的部門(mén)網(wǎng)站可能會(huì)石沉大海，但是政府網(wǎng)站不會(huì)。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)憲法》 第二十七條 一切國(guó)家機(jī)關(guān)實(shí)行精簡(jiǎn)的原則，實(shí)行工作責(zé)任制，實(shí)行工作人員的培訓(xùn)和考核制度，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，反對(duì)官僚主義。一切國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員必須依靠人民的支持，經(jīng)常保持同人民的密切聯(lián)系，傾聽(tīng)人民的意見(jiàn)和建議，接受人民的監(jiān)督，努力為人民服務(wù)。國(guó)家工作人員就職時(shí)應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定公開(kāi)進(jìn)行憲法宣誓。

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