請查收！崆峒區門戶網站的這些留言獲得回復 ，留言: 新河灣六區的房子，接房時要求繳納全額暖氣費，到現在房子里一點溫度也沒有。錢是白交了? 【答復意見】 尊敬的網友: 您好，經核實，新河灣小區屬于紅
留言:
新河灣六區的房子，接房時要求繳納全額暖氣費，到現在房子里一點溫度也沒有。錢是白交了?
【答復意見】
尊敬的網友:
您好，經核實，新河灣小區屬于紅太陽熱力公司供暖，紅太陽公司屬于市住建局管理，請您向市住建局留言反映，對您造成的不便深表歉意。感謝您對門戶網站留言的支持。
崆峒區委網信辦
2019年11月04日
留言:
甘溝路一地，這幾天連續動用大型機械，整院大開挖。強修違法建筑。造成沿街車輛，通行困難。交通堵塞。
【答復意見】
尊敬的王先生:
您好!接到您反映的“甘溝路一地，連續幾天動用大型機械，整院大開挖，強修違法建筑，造成交通堵塞”的問題后，我辦高度重視，立即安排工作人員和社區網格員進行實地調查。
經實地查看，甘溝路一住戶正在修建房屋，此房因地基下陷、墻體裂縫，經平涼市城市規劃土地建設審查委員會辦公室(平城審辦〔2019〕2號文件)批復，同意此戶在原址翻建磚混結構住房。前幾日挖地基動用大型機械確實造成交通堵塞，我辦工作人員和房主進行溝通，并告知他們動用大型機械盡量錯開交通高峰期，以免引起車輛堵塞，并嚴格按照文件批復面積進行修建，嚴禁擴建。今后執法中隊工作人員和網格員將加強巡查力度，發現擴建現象及時制止。
感謝您的意見和建議，希望您繼續關心支持我們的工作。
崆峒區西郊辦事處
2019年11月04日
留言:
甘L51629公交車在2019年10月29號16點45分因跟著距離太近導致追尾。惡語傷人后開車走了。這樣的司機怎么配開公交車!自己不知道什么叫做跟著安全距離，不為一車乘客和他人安全著想。希望公交公司嚴格處理!
【答復意見】
尊敬的乘客，您好!
您所反映的“甘L51629公交車追尾”的問題，作如下回復:
1、經我公司相關部門調取車載監控查看及詢問駕駛員本人，并無此事;
2、對于發生的一切交通事故，我公司交由安委辦統一處理，不存在一走了之的情況;
3、如與此事請您結合實際反映清楚，說明準確的時間、地點、車號以便我公司相關部門查證、處理。
平涼市公交公司
2019年10月30日
留言:
領導好!
我是百興雅苑的住戶，我們家有6口人，其中我父母親是農村戶口，家里使用天然氣做飯洗澡，但購買平價氣現在不夠用，廣匯天然氣公司說開一個平價氣證明就可以多買平價氣，但是我所在的社區和街道辦事處說根據文件他們現在不再開具這樣的證明(但之前確實有人開過)，我也不知具體什么情況，特向你們咨詢，收悉為盼，非常感謝!
【答復意見】
轄區住戶馬先生在網站留言家里人口多，天然氣不夠用，需要社區開具人口數證明才能享平價氣，社區不再開具人口數證明的問題。解放北路社區工作人員接到反饋，立即聯系了馬先生，并且告訴該住戶社區根據區政辦發【2018】193號文件精神，要求開具證明進行歸類清理，社區已于取消開具購買天然氣人口數證明。上級文件已在公示欄張貼。并要求網格員在入戶時給轄區住戶做好解釋工作。社區干部為來社區辦事的居民做好解釋工作。
崆峒區東關辦事處
2019年10月30日
留言:
尊敬的領導您好，我是柳湖鎮杜家溝村一村民，我父親今年73歲三級殘疾，我母親今年71歲一級殘疾，關于七月份雙方被取消低保我們今天才知道，我們父母從2013開始享受國家低保至今年僅僅六年時間突然取消起碼有個理由，問村委會 也不知道，說是由鄉政府取消的，請求領導給予解釋。
【答復意見】
古先生您好:
您向平涼門戶網留言反映的取消您父親低保的問題，柳湖鎮鎮人民政府高度重視，及時安排專人就您反映的問題進行了調查。現將調查情況說明如下:
經我鎮民政辦核實，您母親楊秀蘭為聽力一級殘疾，您父母之前享受三類低保，他們共育有七個子女，7個子女均有能力贍養父母。評定低保核查的是家庭整體條件，并非殘疾一項就要享受低保。故在2017年第三季度低保核查中取消您父母的三類低保。
崆峒區柳湖鎮
2019年10月31日
留言:
尊敬的領導您好!我是平涼崆峒鎮人，我想咨詢一下新農合黃卡可以在平涼那些醫院取藥，市二院和專院能不能用新農合黃卡在門診取藥?
【答復意見】
網友，你好:
你可持社保卡或身份證等有效證件在區屬定點醫療機構報銷普通門診。
崆峒區醫療保障局
2019年10月28日
留言:
尊敬的領導，您好，我是崆峒區寨子街上面的一位住戶，寨子街上面晚上6點半以后就沒有公交車了，導致上面的上班人員出行特別不方便，如果打車上去都要30元以上。強烈建議晚上將16路公交車延長至寨子街上面(可以解決水水泥廠，南坡和張壩溝，王家溝，新莊村人民的出行問題)。同時建議晚上也將1路車延長至寨子街(現在只是白天到達寨子街，晚上只到達龍隱寺)。公交車本來就是解決人民出行問題，給大家提供便利的，可能以上線路會對公交公司的收益有影響，但是寨子街以上畢竟還有數十萬民眾有此需求，望公交公司認真考慮我的建議，謝謝領導!
【答復意見】
尊敬的乘客，您好!
您所反映的“寨子街晚上6點半以后就沒公交了”的問題，作如下回復
1、通往寨子街的公交車有1.9.21路。
2、早6:30_晚9點，全天候運行。(1路最晚7點從寨子街返回;21路最后一趟從寨子街7:30返回;9路最晚一趟8:50從寨子街返回)。
3、根據公司實地調研，將16路延伸至寨子街，條件尚不成熟，待時機成熟，公司會盡可能滿足乘客的出行方便。
平涼市公交公司
2019年10月30日
留言:
尊敬的領導您好!我在豐收廠家屬院11號樓住，我的陽臺下面是一個籃球場。每天晚上這里有一幫婦女在跳舞，音響聲音開的很大。我們住在樓上的住戶都很吵，跟跳舞的人反應過幾回始終不改，家里有老人和小孩，即使把陽臺上的玻璃窗全部關嚴，聲音也很大。擾亂小孩孑學習打擾老人休息，有的時候跳到晚上十點多。也向小區的物業反映過，但是他們說也管不了，叫我們報警。我們真的很頭疼啊，不知道向什么有關部門去投訴，請領導幫我們處理一下好嗎?謝謝
【答復意見】
尊敬的殷先生:
您好!接到你反映的“豐收廠小區每晚廣場舞聲音太大太吵，擾亂老人休息和小孩學習”的問題，我辦高度重視，立即安排工作人員和社區網格員進行實地調查。
經走訪調查，陽光健身隊每晚在您所住的11號樓下籃球場跳廣場舞，影響周圍居民正常休息，情況屬實。我辦工作人員通過與陽光健身隊進行溝通，經過協商，健身隊負責人承諾她們會降低音量，并縮短跳舞時間，另外我社區網格員也將加大監管力度，發現噪音擾民問題及時制止。
感謝您的留言，希望您繼續關心支持我們的工作。
崆峒區西郊辦事處
2019年10月31日
留言:
各位領導，我是一個長期在外工作的鐵路工人，今年8月份孩子快樂的上了小學，但是幾次回家跟孩子的聊天發現，孩子受到了很嚴重的環境影響。因此我利用休假時間特別注意了一下周邊環境。看見我們嶄新的鐵路小學我內心無比感謝鎮府和各位領導。但是隨著人流的增加目前又滋生了好多問題，想請各位領導和相關監管單位引起重視。
第一:校園周邊小攤小販從8月份以來突然劇增。而且經營的商品大部分都是三無產品，存在很嚴重的食品安全問題。各位領導，懇請您在百忙之中關注一下鐵路小學周邊環境。主要是小商小販泛濫，賭博，賣淫場所出現在學校周邊。
第二:這里是學生的必進之地，但是這里麻將館很多，而且聚眾賭博。這些人生活習慣差，經常深夜還在喝酒賭博，在孩子心靈上造成害怕膽怯等一系列的思想問題。
第三:現在有些店面掛羊頭賣狗肉，比如百興雅苑樓下《采霞綜合商店》名為綜合商店，實則為賣淫場所。希望公安部門調查治理。目前觀察了解的就是這些，在此反應。望各位領導調查治理。
【答復意見】
針對反映的問題，經我局柳湖派出所和解放路派出所共同核查，學校門口及附近未發現小攤小販，對反映的第二、三個問題，經對百興雅苑樓下的三家麻將館逐個進行檢查，對無證的一家麻將館已限期停業整改，在檢查中未發現聚眾賭博違法犯罪行為;對彩霞綜合商店進行了多次突擊檢查，均為發現有涉黃線索，今后我局將會進一步加大該區域的巡邏防控力度，提高見警率，有效震懾違法犯罪行為。
市公安局崆峒區分局
2019年10月17日
投訴后會在幾天內回復，通常需要1-2個工作日。投訴前要按實陳述問題，不可胡編亂造，不可夸大事實或報復。投訴材料將由專人處理，轉發給被申訴企業查詢處理。部分投訴不在受理范圍內，超過十天一般不回復，但可再次申請或咨詢客服。總之，耐心等待1-2個工作日。
法律分析
投訴后會在幾天內進行回復，通常需要一到兩個工作日的時間，如果超過這個期限，請您耐心等待。
工信部投訴網站投訴前請注意：
一定要按照事實陳述問題，絕對不可以胡編亂造。
不可以肆意夸大、捏造事實，無中生有，不可以存在僥幸和報復的心理。
你所寫的所有的申訴材料會有專人處理，全部材料會轉發到被申訴企業查詢處理。
互聯網信息投訴那些不屬于受理范圍
1、申訴問題超出電信服務質量范疇。
2、申訴人與被申訴人已經達成和解協議并執行的。
3、已向相關申訴受理機構申訴的。
4、人民法院、仲裁機構或者消費者組織已經受理或者處理的；國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。
5、屬于話費爭議的申訴，申訴事項發生時間距提起申訴時間超過五個月的；其他申訴，申訴事項發生時間距提起申訴時間超過二年的。
互聯網信息服務投訴平臺超出十天一般不會回復，但是也有個例，由于節假日等原因，會延長，你可以耐心多等待幾天，或者如果你著急的話，你可以再申請一遍。或者直接給客服人員打電話咨詢一下，自己也可以安心一些。
綜上所述，一般為一到兩個工作日，建議耐心等待。
結語
投訴后,工信部投訴網站將在幾天內進行回復。請耐心等待,不可以胡編亂造事實,不可以肆意夸大、捏造事實,不可以存在僥幸和報復的心理。所有申訴材料將由專人處理,并轉發到被申訴企業查詢處理。但是,如果申訴問題超出電信服務質量范疇,或者申訴人與被申訴人已經達成和解協議并執行,或者已向相關申訴受理機構申訴,或者國家法律、行政法規及部門規章另有規定,或者屬于話費爭議的申訴,申訴事項發生時間距提起申訴時間超過五個月,或者其他申訴,申訴事項發生時間距提起申訴時間超過兩年,將無法得到回復。如果遇到這種情況,可以耐心多等待幾天,或者直接給客服人員打電話咨詢一下。
法律依據
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十九條有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。
法律分析：
一般的部門網站可能會石沉大海，但是政府網站不會。
法律依據：
《中華人民共和國憲法》 第二十七條 一切國家機關實行精簡的原則，實行工作責任制，實行工作人員的培訓和考核制度，不斷提高工作質量和工作效率，反對官僚主義。一切國家機關和國家工作人員必須依靠人民的支持，經常保持同人民的密切聯系，傾聽人民的意見和建議，接受人民的監督，努力為人民服務。國家工作人員就職時應當依照法律規定公開進行憲法宣誓。
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內容審核：羅思章律師
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