2024年資陽市物業(yè)管理?xiàng)l例最新版

　　(2022年9月9日資陽市第五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議通過 2022年9月30日四川省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十七次會(huì)議批準(zhǔn))

　　目 錄

　　第一章 總 則

　　第二章 業(yè)主及業(yè)主組織

　　第三章 物業(yè)服務(wù)

　　第一節(jié) 前期物業(yè)服務(wù)

　　第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)

　　第四章 物業(yè)的使用與維護(hù)

　　第五章 監(jiān)督管理

　　第六章 法律責(zé)任

　　第七章 附 則

　　第一章 總 則

　　第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人等物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合資陽市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條 本條例適用于資陽市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動(dòng)。

　　第三條 物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正、誠信原則，堅(jiān)持依法管理、業(yè)主自治、市場競爭、政府引導(dǎo)，推動(dòng)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、智能化、綠色化發(fā)展。

　　第四條 市、縣(區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和社區(qū)治理體系，建立物業(yè)管理綜合監(jiān)督協(xié)調(diào)機(jī)制和物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展。

　　市人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理綜合信息平臺(tái)，為業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開、物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金管理、業(yè)主共有資金管理、業(yè)主實(shí)時(shí)查詢、政府部門監(jiān)督管理等提供高效便捷、公開透明的技術(shù)支持和保障。

　　第五條 市、縣(區(qū))人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

　　市、縣(區(qū))人民政府價(jià)格、公安、規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、應(yīng)急管理、市場監(jiān)管、城市管理行政執(zhí)法、消防救援等主管部門按照各自職責(zé)做好物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)監(jiān)督管理工作。

　　第六條 街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)履行以下職責(zé)：

　　(一)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)的設(shè)立和業(yè)主委員會(huì)選舉、換屆;

　　(二)指導(dǎo)、督促業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人依法、依約履行職責(zé);

　　(三)調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的關(guān)系;

　　(四)組織、推動(dòng)老舊小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理;

　　(五)負(fù)責(zé)落實(shí)縣級(jí)以上地方人民政府依法采取的應(yīng)急措施，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人開展應(yīng)對(duì)工作，所需物資和資金納入政府應(yīng)急體系管理;

　　(六)法律法規(guī)規(guī)定的與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)的其他職責(zé)。

　　居(村)民委員會(huì)依法協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)開展物業(yè)管理工作。

　　第七條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為;協(xié)助住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門或者街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)水平;調(diào)解處理物業(yè)服務(wù)人之間的糾紛，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　第二章 業(yè)主及業(yè)主組織

　　第八條 下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：

　　(一)制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則;

　　(二)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換、罷免業(yè)主委員會(huì)成員;

　　(三)選聘、續(xù)聘和解聘物業(yè)服務(wù)人，或者實(shí)施自行管理;

　　(四)籌集、使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;

　　(五)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

　　(六)改變共有部分用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動(dòng);

　　(七)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用;

　　(八)改變或者撤銷業(yè)主委員會(huì)作出的與業(yè)主大會(huì)決定抵觸的決議;

　　(九)使用業(yè)主共有收入或者其他共有資金;

　　(十)物業(yè)費(fèi)調(diào)整;

　　(十一)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

　　第九條 因長期未在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域居住等原因不能行使業(yè)主權(quán)利的，可以委托實(shí)際居住的成年近親屬、居住權(quán)人、承租人、借用人等代為行使業(yè)主權(quán)利。

　　物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主、物業(yè)使用人不得以未裝修、未入住等未接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒交物業(yè)費(fèi)。

　　第十條 業(yè)主大會(huì)由物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。

　　業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不設(shè)立業(yè)主大會(huì)，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，業(yè)主可以以棟、單元等為單位共同推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議前，應(yīng)就業(yè)主大會(huì)表決事項(xiàng)通過書面、電話錄音、電子郵件、傳真、短信、微信等能夠真實(shí)表達(dá)業(yè)主意愿的方式征求其所代表的業(yè)主意見，并將業(yè)主意見在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上如實(shí)反映。

　　第十一條 首次業(yè)主大會(huì)籌備組一般由業(yè)主代表和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)(村)黨組織、居(村)民委員會(huì)、轄區(qū)公安派出所、建設(shè)單位代表組成。籌備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一。

　　籌備組中的業(yè)主代表由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)根據(jù)業(yè)主自薦或者推薦確定，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示。籌備組組長由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)民委員會(huì)代表擔(dān)任。

　　建設(shè)單位注銷、明確放棄參加或者在規(guī)定時(shí)間未派人參加籌備組的，不影響籌備組的成立。

　　第十二條 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。政府實(shí)施的拆遷安置房小區(qū)、保障性住房小區(qū)以及建設(shè)單位已經(jīng)不存在的小區(qū)籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，縣(區(qū))人民政府可以給予補(bǔ)助。

　　籌備經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府根據(jù)實(shí)際情況制定。

　　首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開后，籌備組應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)依法成立之日起十日內(nèi)，將籌備經(jīng)費(fèi)的使用情況在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。剩余籌備經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)納入業(yè)主共有資金賬戶。

　　第十三條 業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起三個(gè)月內(nèi)組織并召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，逾期未召開的，經(jīng)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)書面同意，可以延長期限，但延長時(shí)間不得超過三個(gè)月。逾期仍不能召開的，籌備組自行解散。

　　業(yè)主大會(huì)籌備組組織召開首次業(yè)主大會(huì)后，應(yīng)當(dāng)自業(yè)主委員會(huì)備案之日起十日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)移交籌備業(yè)主大會(huì)期間的全部資料并解散。

　　第十四條 召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的組織者應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前通知全體業(yè)主，并將業(yè)主大會(huì)召開的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、議題及其內(nèi)容在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置、業(yè)主微信群等平臺(tái)公示，公示前應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地居(村)民委員會(huì)書面報(bào)告。業(yè)主大會(huì)會(huì)議不得就公示議題以外的事項(xiàng)進(jìn)行表決。

　　業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議應(yīng)當(dāng)表決通過管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

　　業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決形式可以采用書面征求意見、現(xiàn)場投票、電子郵件、傳真、短信、微信、APP平臺(tái)等方式，表決形式應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映業(yè)主意愿，具有可追溯性。

　　召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的組織者應(yīng)當(dāng)自會(huì)議召開之日起三日內(nèi)將業(yè)主的表決情況及統(tǒng)計(jì)結(jié)果在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置、業(yè)主微信群等平臺(tái)公示，公示期不少于三十日。

　　第十五條 有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：

　　(一)經(jīng)專有部分占物業(yè)建筑物總面積百分之二十以上或者占業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之二十以上業(yè)主提議的;

　　(二)發(fā)生重大事故或者物業(yè)管理緊急情況需要及時(shí)處理的;

　　(三)管理規(guī)約或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定需要召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的其他情形。

　　業(yè)主委員會(huì)未按照規(guī)定召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，二十名以上業(yè)主聯(lián)名可以請(qǐng)求街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)責(zé)令限期召開，逾期不組織召開或者因業(yè)主委員會(huì)成員缺席、辭職、離任等原因無法組織召開的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織召開。

　　第十六條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，接受業(yè)主監(jiān)督。

　　分期開發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目為一個(gè)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的，首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期開發(fā)的建筑物面積和進(jìn)度等因素，在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中明確增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)成員的辦法。

　　業(yè)主委員會(huì)可以設(shè)置候補(bǔ)委員，候補(bǔ)委員人數(shù)不得超過業(yè)主委員會(huì)正式成員人數(shù)的二分之一。候補(bǔ)委員列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，不享有表決權(quán)。候補(bǔ)委員的產(chǎn)生規(guī)則等內(nèi)容在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定。

　　第十七條 業(yè)主委員會(huì)成員候選人可以通過下列方式產(chǎn)生：

　　(一)十名以上業(yè)主聯(lián)名推薦;

　　(二)社區(qū)(村)黨組織、居(村)民委員會(huì)根據(jù)業(yè)主自薦和小區(qū)黨組織的建議等，在奉公守法、公道正派、熱心公益的業(yè)主中進(jìn)行推薦。

　　業(yè)主委員會(huì)成員候選人經(jīng)確定后，應(yīng)當(dāng)自確定之日起三日內(nèi)將候選人名單在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示，公示期七日。

　　第十八條 業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：

　　(一)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議，維護(hù)業(yè)主共同權(quán)益;

　　(二)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告業(yè)主委員會(huì)履職情況，制作、保存業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄;

　　(三)制定業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)、印章、會(huì)議等管理制度，并建立相關(guān)檔案;

　　(四)組織、監(jiān)督建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集和使用，擬定共有部分經(jīng)營方案和共有資金使用與管理辦法并提請(qǐng)業(yè)主共同決定;

　　(五)擬定物業(yè)服務(wù)人選聘、續(xù)聘、解聘方案并提請(qǐng)業(yè)主共同決定;

　　(六)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，與退出的物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行交接;

　　(七)聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　(八)定期向業(yè)主公示業(yè)主委員會(huì)履職、共有部分及共有設(shè)施設(shè)備使用、公共收支、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)收支等應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料;

　　(九)調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛;

　　(十)支持、配合居(村)民委員會(huì)依法履行職責(zé)，接受社區(qū)(村)黨組織、居(村)民委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督;

　　(十一)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約的執(zhí)行，了解物業(yè)服務(wù)信息并及時(shí)將重大事項(xiàng)告知全體業(yè)主;

　　(十二)法律法規(guī)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

　　第十九條 業(yè)主委員會(huì)及其成員不得有下列行為：

　　(一)擅自決定續(xù)聘、選聘、解聘物業(yè)服務(wù)人;

　　(二)挪用、侵占物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備等業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)或者擅自改變物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的性質(zhì)和用途;

　　(三)抬高、虛增、截留由業(yè)主支付的建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金、電梯檢測維修費(fèi)用以及業(yè)主共同支付的其他費(fèi)用;

　　(四)索取、收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人或者利害關(guān)系人的不正當(dāng)利益;

　　(五)明示、暗示物業(yè)服務(wù)人減免物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)或者其他費(fèi)用;

　　(六)泄露業(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng);

　　(七)轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供物業(yè)管理有關(guān)文件、資料;

　　(八)擅自使用業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章;

　　(九)拒不執(zhí)行業(yè)主共同決定的事項(xiàng);

　　(十)違反法律法規(guī)規(guī)定或者侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。

　　有前款行為的，業(yè)主、利害關(guān)系人有權(quán)向有關(guān)部門舉報(bào)，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法處理。

　　第二十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則的約定召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)成員出席。每名成員享有一票表決權(quán)。業(yè)主委員會(huì)成員不能委托代理人參加會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)作出的決定必須經(jīng)全體成員過半數(shù)同意并書面簽字確認(rèn)，自作出決定之日起三日內(nèi)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示，公示期不少于三十日。

　　業(yè)主委員會(huì)可以邀請(qǐng)物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)民委員會(huì)的代表以及業(yè)主代表列席會(huì)議。

　　第二十一條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。

　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)或者住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門自收到投訴或者發(fā)現(xiàn)之日起三十日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷，并通告全體業(yè)主。

　　第二十二條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在距任期屆滿三個(gè)月前書面報(bào)告街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，在街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)下，按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則組建換屆小組，召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。

　　業(yè)主委員會(huì)未按期報(bào)告并組建換屆小組的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)發(fā)出換屆通知書，督促其履行職責(zé)。業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未組建換屆小組或者換屆不成功的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)參照本條例關(guān)于首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組的規(guī)定組建換屆小組。業(yè)主委員會(huì)阻礙、拒絕換屆的，作出的相關(guān)決議無效。

　　第二十三條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)妥善保管收支原始憑證以及相關(guān)會(huì)計(jì)資料。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)至少每半年公示一次業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用情況，公示期不少于三十日。

　　第二十四條 在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有下列情形之一的，經(jīng)專有部分面積占比百分之十以上且人數(shù)占比百分之十以上的業(yè)主向街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)提出書面申請(qǐng)，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)組織成立物業(yè)管理委員會(huì)，臨時(shí)對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)嵤┕芾恚?/p>

　　(一)不具備成立業(yè)主大會(huì)條件或者具備成立業(yè)主大會(huì)條件但確有困難未成立的;

　　(二)未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的。

　　物業(yè)管理委員會(huì)組成人員為五人至十五人的單數(shù)，由業(yè)主代表以及街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)民委員會(huì)、轄區(qū)公安派出所派員組成。其中，業(yè)主代表不少于三分之二，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)在業(yè)主中推薦產(chǎn)生。物業(yè)管理委員會(huì)主任由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)代表擔(dān)任。

　　物業(yè)管理委員會(huì)任期一般不超過兩年。期滿仍未設(shè)立業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)重新組建物業(yè)管理委員會(huì)。

　　物業(yè)管理委員會(huì)成員名單應(yīng)當(dāng)自成立之日起三日內(nèi)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示，公示期不少于三十日。物業(yè)管理委員會(huì)成立之日起十五日內(nèi)，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)書面告知物業(yè)所在地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門。

　　物業(yè)管理委員會(huì)在臨時(shí)管理期間應(yīng)當(dāng)適時(shí)組織業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選舉業(yè)主委員會(huì)，自業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生之日起停止履行職責(zé)并辦理移交手續(xù)。

　　物業(yè)管理委員會(huì)的組建、職責(zé)、解散以及監(jiān)督管理的具體辦法，由市人民政府制定。

　　第三章 物業(yè)服務(wù)

　　第一節(jié) 前期物業(yè)服務(wù)

　　第二十五條 住宅物業(yè)的建設(shè)單位在房屋銷售前，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定通過招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人。

　　招標(biāo)公告應(yīng)當(dāng)同時(shí)在物業(yè)所在地公共媒體、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門官網(wǎng)發(fā)布。

　　第二十六條 建設(shè)單位在銷售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以書面說明和圖紙形式告知買受人，并在銷售現(xiàn)場顯著位置公示下列內(nèi)容：

　　(一)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的范圍;

　　(二)前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約;

　　(三)物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房的位置、面積;

　　(四)物業(yè)共有部分及共用設(shè)施設(shè)備的名稱、位置及權(quán)屬;

　　(五)規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車的車位、車庫位置、數(shù)量、面積及權(quán)屬;

　　(六)規(guī)劃的公共綠地的位置和面積;

　　(七)生活垃圾收集站點(diǎn)、公廁等其他需要明示的場所和設(shè)施設(shè)備;

　　(八)規(guī)劃有調(diào)整的內(nèi)容;

　　(九)法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

　　第二十七條 新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后，正式交付前十五日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)人和建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)共同對(duì)物業(yè)共有部分及項(xiàng)目相關(guān)工程竣工驗(yàn)收技術(shù)資料等進(jìn)行查驗(yàn)，并邀請(qǐng)買受人代表、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)民委員會(huì)及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門參加，可以聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行。

　　前期物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將發(fā)現(xiàn)的問題書面告知建設(shè)單位，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改。建設(shè)單位不得將未經(jīng)查驗(yàn)的物業(yè)交付使用。物業(yè)服務(wù)人不得承接未經(jīng)承接查驗(yàn)的物業(yè)，不得與建設(shè)單位惡意串通、弄虛作假，共同侵害業(yè)主利益。

　　物業(yè)承接查驗(yàn)后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議。

　　第二十八條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自承接物業(yè)后三十日內(nèi)持下列資料向物業(yè)所在地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案：

　　(一)物業(yè)承接查驗(yàn)文件備案申請(qǐng)表;

　　(二)物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議;

　　(三)承接查驗(yàn)移交資料清單;

　　(四)物業(yè)承接查驗(yàn)記錄;

　　(五)物業(yè)交接記錄;

　　(六)其他與承接查驗(yàn)有關(guān)的資料。

　　新建房屋辦理首次登記時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)提交物業(yè)承接查驗(yàn)文件備案表。

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將備案情況在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示，公示期不少于三十日。

　　住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)將備案情況告知物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)。

　　第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)

　　第二十九條 一個(gè)物業(yè)服務(wù)區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)具有承擔(dān)物業(yè)服務(wù)的能力和專業(yè)技術(shù)，按照法律法規(guī)的規(guī)定、物業(yè)服務(wù)合同的約定及國家、本省和本市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求提供專業(yè)物業(yè)服務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)人不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部事項(xiàng)一并委托給第三人。

　　物業(yè)服務(wù)人在非注冊(cè)地承擔(dān)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)?shù)轿飿I(yè)所在地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門和轄區(qū)公安派出所進(jìn)行信息登記。

　　第三十條 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

　　(一)建筑物共有部分的維護(hù)和管理;

　　(二)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理;

　　(三)共有部分綠化養(yǎng)護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù);

　　(四)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理;

　　(五)秩序維護(hù)、安全防范、車輛停放管理等事項(xiàng);

　　(六)突發(fā)事件應(yīng)急處置;

　　(七)物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案和監(jiān)控視頻等檔案資料的管理;

　　(八)法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。

　　物業(yè)服務(wù)人可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

　　第三十一條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置如實(shí)公示、及時(shí)更新下列信息，并向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)書面報(bào)告：

　　(一)物業(yè)服務(wù)人營業(yè)執(zhí)照(執(zhí)業(yè)證照)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及從業(yè)人員基本情況、聯(lián)系方式、服務(wù)投訴電話;

　　(二)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和合同履行情況等;

　　(三)電梯、消防等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式、應(yīng)急處置方案及安全運(yùn)行情況等;

　　(四)供水二次加壓調(diào)節(jié)水箱清洗記錄及水箱水質(zhì)檢測報(bào)告;

　　(五)房屋裝飾裝修及使用過程中應(yīng)當(dāng)注意的安全事項(xiàng);

　　(六)實(shí)施酬金制收費(fèi)的，公布物業(yè)服務(wù)合同履行及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算;

　　(七)建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金使用情況、共有部分和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的收支情況;

　　(八)物業(yè)服務(wù)用房使用情況;

　　(九)法律法規(guī)規(guī)定和合同約定其他應(yīng)該公示的信息。

　　前款第一項(xiàng)至第四項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置持續(xù)公示;其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)每半年至少公示一次，公示期不少于三十日。

　　業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容提出異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

　　第三十二條 已竣工驗(yàn)收但尚未出售或者未交付給買受人的物業(yè)，物業(yè)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān);建設(shè)單位與業(yè)主按照約定交付方式已交付物業(yè)的，物業(yè)費(fèi)按照約定承擔(dān);已交付業(yè)主的物業(yè)未達(dá)到該物業(yè)買賣合同約定的交付條件，整改期間的物業(yè)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān);已按照約定書面通知交房，業(yè)主無正當(dāng)理由拖延接房的，物業(yè)費(fèi)按照約定承擔(dān)。

　　物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定支付。預(yù)收物業(yè)費(fèi)的，不得超過十二個(gè)月且不得超過合同有效期的剩余期限。不定期物業(yè)服務(wù)合同，不得預(yù)收物業(yè)費(fèi)。

　　第三十三條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平、公開、質(zhì)價(jià)相符的原則，由合同雙方當(dāng)事人予以約定。

　　物業(yè)服務(wù)人因物業(yè)服務(wù)成本、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等變動(dòng)確需調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)與業(yè)主代表、業(yè)主委員會(huì)平等協(xié)商，雙方可以共同委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格及調(diào)價(jià)幅度的合理性進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)應(yīng)當(dāng)在顯著位置就擬調(diào)價(jià)的方案、調(diào)價(jià)理由、成本變動(dòng)情況等相關(guān)資料公示十五日后，經(jīng)業(yè)主共同決定。

　　第三十四條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定強(qiáng)化日常安全管理，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化日常巡邏、防范和監(jiān)管，制定消防安全、防汛抗旱、公共衛(wèi)生安全等應(yīng)急預(yù)案，并開展演練。

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施防止從建(構(gòu))筑物中拋擲物品、建(構(gòu))筑物上脫落墜落物品等事件。當(dāng)事件發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)積極配合有關(guān)單位開展調(diào)查核實(shí)。

　　物業(yè)服務(wù)區(qū)域發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等突發(fā)公共事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、有關(guān)部門和供水、供電、供氣等專業(yè)經(jīng)營單位報(bào)告，并執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，積極配合相關(guān)工作。

　　第三十五條 物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：

　　(一)違反物業(yè)服務(wù)合同減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擅自設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目和提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

　　(二)擅自占用、利用或者允許他人占用、利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng);

　　(三)挪用、侵占、隱瞞屬于業(yè)主共有部分的收益;

　　(四)抬高、虛增、截留或者挪用、侵占由業(yè)主支付的建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金、電梯檢測維修費(fèi)用以及業(yè)主共同支付的其他費(fèi)用;

　　(五)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備用途;

　　(六)泄露業(yè)主、物業(yè)使用人信息;

　　(七)與業(yè)主委員會(huì)成員串通，損害業(yè)主利益;

　　(八)強(qiáng)制業(yè)主、物業(yè)使用人通過指紋、人臉識(shí)別等生物信息方式使用共用設(shè)施設(shè)備;

　　(九)采取停止供水、供電、供氣等方式催交物業(yè)費(fèi);

　　(十)其他損害業(yè)主、物業(yè)使用人合法權(quán)益的行為。

　　第三十六條 物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在約定期限退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，并與業(yè)主委員會(huì)、決定自行管理的業(yè)主或者其他指定的人履行如下交接義務(wù)：

　　(一)如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況;

　　(二)移交保管的物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案;

　　(三)移交物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)房屋及設(shè)施設(shè)備改造、維修、運(yùn)行、保養(yǎng)的有關(guān)資料;

　　(四)移交物業(yè)服務(wù)用房;

　　(五)分項(xiàng)結(jié)算預(yù)收、代收和預(yù)付、代付費(fèi)用;

　　(六)建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金使用情況資料;

　　(七)利用共有部分及共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的相關(guān)資料;

　　(八)法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。

　　物業(yè)服務(wù)人未履行退出交接手續(xù)的，不得擅自退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域或者停止物業(yè)服務(wù)。原物業(yè)服務(wù)人不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)、對(duì)業(yè)主共同決定有異議等事項(xiàng)為由拒絕退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域。

　　原物業(yè)服務(wù)人違反前款規(guī)定的，不得請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)費(fèi);造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

　　第四章 物業(yè)的使用與維護(hù)

　　第三十七條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

　　(一)房屋裝飾裝修損害房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，違規(guī)安裝影響城市容貌的防護(hù)窗、雨棚、空調(diào)外機(jī)、排煙管道等;

　　(二)違法建設(shè)建(構(gòu))筑物，私自開挖、擴(kuò)建地下室等;

　　(三)侵占、損壞樓道、公共園林綠地、共用屋頂、燃?xì)夤艿赖任飿I(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備或者擅自移動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備;

　　(四)擅自改變住宅、車庫、綠地或者其他附屬設(shè)施的規(guī)劃用途、使用性質(zhì)，破壞防水結(jié)構(gòu)，將不具備防水條件的房間或者陽臺(tái)改造為衛(wèi)生間、廚房;

　　(五)隨意堆放、傾倒垃圾、雜物;

　　(六)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性物品，排放有毒、有害、異味物質(zhì);

　　(七)損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材，埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，占用、堵塞、封閉避難層、疏散通道、消防車通道和安全出口;

　　(八)超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)排放油煙、噪聲或者產(chǎn)生振動(dòng)等影響居民生活的行為;

　　(九)違反規(guī)定在公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口等處停放車輛，用電梯轎廂運(yùn)載電動(dòng)自行車;

　　(十)違規(guī)私拉電線、電纜為機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車充電或者入戶充電;

　　(十一)從建(構(gòu))筑物中拋擲物品;

　　(十二)違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物，種植有毒有害植物;

　　(十三)擅自在建(構(gòu))筑物外立面涂寫、刻畫或者懸掛、張貼廣告等宣傳品;

　　(十四)擅自在住宅內(nèi)開設(shè)餐飲、娛樂、生產(chǎn)、辦公、倉儲(chǔ)等經(jīng)營性場館;

　　(十五)擅自建設(shè)、接駁給排水系統(tǒng);

　　(十六)侵占、毀壞電梯及其安全附件、安全保護(hù)裝置、警示標(biāo)志等相關(guān)設(shè)施設(shè)備;

　　(十七)法律法規(guī)以及管理規(guī)約禁止的其他行為。

　　有前款行為的，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止;勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法處理。

　　第三十八條 公共收益管理應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，物業(yè)服務(wù)人或者業(yè)主委員會(huì)每半年至少公示一次業(yè)主共有部分收益的情況，任何人不得挪用、侵占業(yè)主共有部分收益。

　　第三十九條 物業(yè)保修期內(nèi)，因建設(shè)工程質(zhì)量問題發(fā)生的維修等費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)，不得從建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金中列支。

　　物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)，物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)和維修、更新、改造產(chǎn)生的費(fèi)用，依照有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)。

　　物業(yè)專有部分出現(xiàn)危害安全、影響外觀、妨礙公共利益或者影響其他物業(yè)正常使用情形時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

　　第四十條 物業(yè)配套設(shè)施完善的老舊小區(qū)，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)組織、指導(dǎo)業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)，鼓勵(lì)選聘物業(yè)服務(wù)人實(shí)施管理;物業(yè)配套設(shè)施不完善的老舊小區(qū)，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主因地制宜采取靈活方式選聘人員實(shí)施物業(yè)服務(wù)或者自行管理。

　　市、縣(區(qū))人民政府可以在未劃分物業(yè)服務(wù)區(qū)域的老舊小區(qū)探索實(shí)施區(qū)域整合，在業(yè)主自愿前提下，選擇專業(yè)物業(yè)服務(wù)人進(jìn)駐，根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)物業(yè)管理模式，開展分項(xiàng)委托服務(wù)，并給予政策扶持和資金補(bǔ)助。

　　第五章 監(jiān)督管理

　　第四十一條 市、縣(區(qū))人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理，履行下列職責(zé)：

　　(一)制定物業(yè)管理相關(guān)政策措施;

　　(二)建立和管理物業(yè)管理綜合信息平臺(tái);

　　(三)指導(dǎo)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)物業(yè)管理相關(guān)工作;

　　(四)監(jiān)管建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的使用;

　　(五)組織物業(yè)管理從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn);

　　(六)指導(dǎo)制定物業(yè)小區(qū)電梯、消防等共用設(shè)施設(shè)備維保部件更換以及物業(yè)特約服務(wù)的市場參考價(jià);

　　(七)指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理協(xié)會(huì)開展行業(yè)自律;

　　(八)法律法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第四十二條 價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)制定普通住宅前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格政策解釋。

　　公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)小區(qū)人防、物防、技防等安全防范設(shè)施建設(shè)，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人做好小區(qū)安全防范工作，協(xié)助調(diào)處矛盾糾紛。

　　規(guī)劃主管部門負(fù)責(zé)督促建設(shè)單位按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求完善相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，審批物業(yè)服務(wù)區(qū)域新建、改建、擴(kuò)建建筑物及附屬設(shè)施或者改變規(guī)劃用途。

　　生態(tài)環(huán)境主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域及其周邊環(huán)境污染源的監(jiān)督管理。

　　應(yīng)急管理主管部門負(fù)責(zé)依法查處違反安全生產(chǎn)、防震減災(zāi)等法律法規(guī)的行為。

　　市場監(jiān)管主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)電梯等特種設(shè)備安全運(yùn)行，監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)價(jià)格，查處價(jià)格違法行為。

　　城市管理行政執(zhí)法主管部門或者縣級(jí)人民政府依法確定的監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)查處物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法建設(shè)、違規(guī)裝修、擅自改變規(guī)劃用途、違反市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定等行為。

　　消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)嵤┫腊踩C合監(jiān)管，依法查處消防違法行為、調(diào)查處理火災(zāi)事故，推動(dòng)落實(shí)消防安全責(zé)任制。

　　其他行政主管部門按照各自職責(zé)，依法實(shí)施對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)監(jiān)督管理工作。

　　第四十三條 有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)可以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)共有部分經(jīng)營收益與開支、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)等收支情況進(jìn)行審計(jì)：

　　(一)經(jīng)專有部分面積占物業(yè)建筑物總面積百分之二十以上或者占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主提議的;

　　(二)業(yè)主委員會(huì)任期屆滿的;

　　(三)業(yè)主委員會(huì)主任在任期內(nèi)離職的;

　　(四)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)根據(jù)監(jiān)督情況或者居(村)民委員會(huì)的提議認(rèn)為需要審計(jì)的;

　　(五)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的其他情形。

　　保管財(cái)務(wù)賬簿、原始憑證、會(huì)計(jì)資料的個(gè)人或者單位應(yīng)當(dāng)依法配合審計(jì)。

　　審計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公示，公示期不少于三十日，審計(jì)費(fèi)用可以在共有收入中列支或者由全體業(yè)主承擔(dān)。

　　第四十四條 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同市場監(jiān)管主管部門按照國家有關(guān)規(guī)定建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理制度和聯(lián)合懲戒機(jī)制，健全物業(yè)服務(wù)人和從業(yè)人員信用信息檔案，定期會(huì)同有關(guān)部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)并向社會(huì)公示，公示期不少于三十日。

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照要求定期報(bào)送信用信息檔案及相關(guān)資料。

　　縣(區(qū))人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)定期組織開展物業(yè)服務(wù)人服務(wù)質(zhì)量滿意度測評(píng)。

　　第四十五條 物業(yè)服務(wù)人服務(wù)質(zhì)量滿意度測評(píng)結(jié)果和信用情況應(yīng)當(dāng)定期向社會(huì)公告，并作為建設(shè)單位和業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)人、確定和調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的重要參考。

　　第四十六條 任何單位和個(gè)人對(duì)違反本條例規(guī)定的行為，可以向縣(區(qū))人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、其他相關(guān)部門以及街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)投訴、舉報(bào)。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布執(zhí)法事項(xiàng)和舉報(bào)電話，并依法查處物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法違規(guī)行為。

　　有關(guān)部門認(rèn)定附有違法建設(shè)的房屋，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面告知不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將違法建設(shè)情形備注于不動(dòng)產(chǎn)登記簿。違法建設(shè)情形消除的，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)提請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)進(jìn)行變更備注。

　　第六章 法律責(zé)任

　　第四十七條 違反本條例規(guī)定的行為，法律法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第四十八條 建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門或者城市管理行政執(zhí)法主管部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)予以處罰：

　　(一)違反本條例第二十五條第一款規(guī)定，未按照國家有關(guān)規(guī)定通過招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人的，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，給予警告，處二萬元以上十萬元以下罰款;

　　(二)違反本條例第二十六條規(guī)定，在銷售物業(yè)時(shí)，未以書面說明和圖紙形式告知買受人或者未在銷售現(xiàn)場顯著位置公示相關(guān)內(nèi)容的，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款。

　　第四十九條 物業(yè)服務(wù)人違反本條例第三十五條第一項(xiàng)規(guī)定，減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擅自設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由市場監(jiān)管主管部門依法查處。

　　第七章 附 則

　　第五十條 本條例自2023年1月1日起施行。

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來源：臨律-2024年資陽市物業(yè)管理?xiàng)l例最新版，