一、未年人游戲退費到哪投訴

法律分析：一、未年人游戲退費到哪投訴

工信部、消費者協(xié)會都可以。8歲以下的未成年人無論充值多少錢進(jìn)游戲，都屬于“無效的民事法律行為”，可以要求退還（金額一般也不會全退的，因為家長也有失責(zé)部分，這個比例具體每個公司也不同）；8-18歲的未成年人充值與年齡、智力相適應(yīng)的金額不予退還，不相適應(yīng)的可以要求退還。

《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》

第十一條任何組織或者個人發(fā)現(xiàn)不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法權(quán)益的情形，都有權(quán)勸阻、制止或者向公安、民政、教育等有關(guān)部門提出檢舉、控告。

國家機關(guān)、居民委員會、村民委員會、密切接觸未成年人的單位及其工作人員，在工作中發(fā)現(xiàn)未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面臨其他危險情形的，應(yīng)當(dāng)立即向公安、民政、教育等有關(guān)部門報告。

有關(guān)部門接到涉及未成年人的檢舉、控告或者報告，應(yīng)當(dāng)依法及時受理、處置，并以適當(dāng)方式將處理結(jié)果告知相關(guān)單位和人員。

第十二條國家鼓勵和支持未成年人保護(hù)方面的科學(xué)研究，建設(shè)相關(guān)學(xué)科、設(shè)置相關(guān)專業(yè)，加強人才培養(yǎng)。

二、未成年充值平臺不給退款怎么辦

未成年充值平臺不給退款可以通過客服投訴或法院訴訟解決。

家長發(fā)現(xiàn)小孩玩平臺充值，第一時間應(yīng)將平臺的基本信息賬號注冊時間，玩游戲的時間段等信息通過截屏等方式記錄下來，然后將轉(zhuǎn)賬記錄保存起來。當(dāng)產(chǎn)生的糾紛可以申請調(diào)解，若涉及金額比較大家長可以向派出所報案，若不涉及詐騙等刑事犯罪，一般民警也會主張雙方進(jìn)行調(diào)解。若是公安機關(guān)調(diào)解不成可以申請法院調(diào)解，調(diào)解之后若能達(dá)成調(diào)解書，雙方按照調(diào)解書執(zhí)行也可以，若調(diào)解還不成就向法院起訴。民事訴訟一般采用的是原告就被告的原則，家長可以向平臺運營方所在地基層人民法院提起訴訟。

三、未成年充值游戲退款需要多久

一般都是十個工作日。

首先要看你提供的資料有沒有齊全，如果資料齊全，騰訊未成年退款審核一般都是十個工作日進(jìn)行審核，如果審核不通過就需要重新申請退款，審核通過后你所充的金額會原路返回到你所充的賬戶上但是你這賬號相當(dāng)于注銷了，一般退款都是需要一些時間審核的。

法律依據(jù)：《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》

第十一條任何組織或者個人發(fā)現(xiàn)不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法權(quán)益的情形，都有權(quán)勸阻、制止或者向公安、民政、教育等有關(guān)部門提出檢舉、控告。

國家機關(guān)、居民委員會、村民委員會、密切接觸未成年人的單位及其工作人員，在工作中發(fā)現(xiàn)未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面臨其他危險情形的，應(yīng)當(dāng)立即向公安、民政、教育等有關(guān)部門報告。

有關(guān)部門接到涉及未成年人的檢舉、控告或者報告，應(yīng)當(dāng)依法及時受理、處置，并以適當(dāng)方式將處理結(jié)果告知相關(guān)單位和人員。

第十二條國家鼓勵和支持未成年人保護(hù)方面的科學(xué)研究，建設(shè)相關(guān)學(xué)科、設(shè)置相關(guān)專業(yè)，加強人才培養(yǎng)。

二、游戲不給未成年退款怎么辦向誰投訴

法律分析：一、游戲不給未成年退款怎么辦向誰投訴

工信部、消費者協(xié)會都可以。8歲以下的未成年人無論充值多少錢進(jìn)游戲，都屬于“無效的民事法律行為”，可以要求退還（金額一般也不會全退的，因為家長也有失責(zé)部分，這個比例具體每個公司也不同）；8-18歲的未成年人充值與年齡、智力相適應(yīng)的金額不予退還，不相適應(yīng)的可以要求退還。追認(rèn)時注意搜集以下證明：

1.孩童獨立充值證明（監(jiān)控）

2.孩子盜用家長賬號證據(jù)

3.游戲登記主體是孩子（游戲公司也可出證據(jù)證明檢測是否未成年人所為）

未成年充值退款投訴工信部門。未成年人用大人的錢充游戲，如果未成年人未滿八歲，則未成年人的民事法律行為是無效的，可以要求返還。如果未成年人已滿八歲，就需要看具體的金額。如果金額在其可以支配的合理范圍內(nèi)，則屬于有效的民事法律行為，家長無權(quán)要求返還。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第十八條

成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。

十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。

第十九條

八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

二、未成年的保護(hù)有哪些

1、給予未成年人特殊、優(yōu)先保護(hù)；

2、尊重未成年人人格尊嚴(yán)；

3、保護(hù)未成年人隱私權(quán)和個人信息；

4、適應(yīng)未成年人身心健康發(fā)展的規(guī)律和特點；

4、聽取未成年人的意見；

5、保護(hù)與教育相結(jié)合。

三、未成年充值退款要證據(jù)怎么收集

1、扣款截屏；

2、未成年人出生證明及監(jiān)護(hù)人合照；

3、未成年人戶口本身份證；

4、監(jiān)護(hù)人戶口本身份證。另外要做好心理準(zhǔn)備，客服會向監(jiān)護(hù)人詢問充值金額或一些可以證明充值人與監(jiān)護(hù)人關(guān)系的問題，之后也有可能會電話向未成年人再次確認(rèn)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第十九條【限制民事行為能力的未成年人】八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn);但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

《中華人民共和國民法典》第二十條【無民事行為能力的未成年人】不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

三、未成年游戲退款投訴電話

法律分析：游戲平臺，工信部、消協(xié)、12345電話都可以，除了投訴還可以向法院起訴。未成年人用大人的錢充游戲，如果未成年人未滿八歲，則未成年人的民事法律行為是無效的，可以要求返還。 如果未成年人已滿八歲，就需要看具體的金額。如果金額在其可以支配的合理范圍內(nèi)，則屬于有效的民事法律行為，家長無權(quán)要求返還。 如果超出合理金額，家長可以不予追認(rèn)，要求返還，具體情況請與游戲方官方客服人員溝通協(xié)商，向客服人員提供一些證明是未成年人充值的證據(jù)，并明確表示同意賬號回檔收回消費的道具。 但是如果未成年人是拿錢去打賞一些游戲主播，這些是需要自己去溝通處理的，游戲公司是不會管的。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第十八條：成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。

《中華人民共和國民法典》第二十四條：不能辨認(rèn)或者不能完全辨認(rèn)自己行為的成年人，其利害關(guān)系人或者有關(guān)組織，可以向人民法院申請認(rèn)定該成年人為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人。被人民法院認(rèn)定為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的，經(jīng)本人、利害關(guān)系人或者有關(guān)組織申請，人民法院可以根據(jù)其智力、精神健康恢復(fù)的狀況，認(rèn)定該成年人恢復(fù)為限制民事行為能力人或者完全民事行為能力人。本條規(guī)定的有關(guān)組織包括：居民委員會、村民委員會、學(xué)校、醫(yī)療機構(gòu)、婦女聯(lián)合會、殘疾人聯(lián)合會、依法設(shè)立的老年人組織、民政部門等。

h3>四、游戲不給未成年退款怎么辦向誰投訴

法律分析：一、游戲不給未成年退款怎么辦向誰投訴

工信部、消費者協(xié)會都可以。8歲以下的未成年人無論充值多少錢進(jìn)游戲，都屬于“無效的民事法律行為”，可以要求退還（金額一般也不會全退的，因為家長也有失責(zé)部分，這個比例具體每個公司也不同）；8-18歲的未成年人充值與年齡、智力相適應(yīng)的金額不予退還，不相適應(yīng)的可以要求退還。追認(rèn)時注意搜集以下證明：

1.孩童獨立充值證明（監(jiān)控）

2.孩子盜用家長賬號證據(jù)

3.游戲登記主體是孩子（游戲公司也可出證據(jù)證明檢測是否未成年人所為）

未成年充值退款投訴工信部門。未成年人用大人的錢充游戲，如果未成年人未滿八歲，則未成年人的民事法律行為是無效的，可以要求返還。如果未成年人已滿八歲，就需要看具體的金額。如果金額在其可以支配的合理范圍內(nèi)，則屬于有效的民事法律行為，家長無權(quán)要求返還。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第十八條

成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。

十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。

第十九條

八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

二、未成年的保護(hù)有哪些

1、給予未成年人特殊、優(yōu)先保護(hù)；

2、尊重未成年人人格尊嚴(yán)；

3、保護(hù)未成年人隱私權(quán)和個人信息；

4、適應(yīng)未成年人身心健康發(fā)展的規(guī)律和特點；

4、聽取未成年人的意見；

5、保護(hù)與教育相結(jié)合。

三、未成年充值退款要證據(jù)怎么收集

1、扣款截屏；

2、未成年人出生證明及監(jiān)護(hù)人合照；

3、未成年人戶口本身份證；

4、監(jiān)護(hù)人戶口本身份證。另外要做好心理準(zhǔn)備，客服會向監(jiān)護(hù)人詢問充值金額或一些可以證明充值人與監(jiān)護(hù)人關(guān)系的問題，之后也有可能會電話向未成年人再次確認(rèn)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第十九條【限制民事行為能力的未成年人】八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn);但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

《中華人民共和國民法典》第二十條【無民事行為能力的未成年人】不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

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內(nèi)容審核：李帥律師

來源：中國法院網(wǎng)-未年人游戲退費到哪投訴，