消費者維權應注意的事項有哪些,法律分析:消費者維權應注意的事項有:1、作為消費者,要有基本的法律知識,要有維權意識,不僅要學法、守法,還要用法,敢于拿起法律武器維護自己的合法權益;2、消費者在購物消費時,要記得索要發票并保存好;3、在發生消
法律分析:
消費者維權應注意的事項有:
1、作為消費者,要有基本的法律知識,要有維權意識,不僅要學法、守法,還要用法,敢于拿起法律武器維護自己的合法權益;
2、消費者在購物消費時,要記得索要發票并保存好;
3、在發生消費爭議時,要及時向律師等相關專業人員咨詢,尋求法律幫助。
法律依據:《《中華人民共和國消費者權益保護法》》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
1、投訴要及時:消費者因購買、使用商品或接受服務,其權益受到損害時,應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別,能夠比較準確地說明情況,特別是有關服務質量等問題尤其重要。
2、要實事求是:消費者權益受到損害時,無論與責任人——生產單位或銷售、經營者進行協商,或向受理產品質量問題部門投訴,應實事求是說明或寫明情況,不夸大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實真相。
3、要求和意見要合理合法:投訴理由要正當,符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而,消費者要學習有關法律、法規,正確使用法律武器,依法要求退換或索賠,便于公正、準確、迅速解決問題。
4、材料要完備:投訴時向受理部門寫出文字材料,提供購貨時的發票或售貨憑證。文字材料應注明購貨或接受服務的年月日,與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯系人姓名;寫明受損害的事實,所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。投訴服務質量時,也應寫明責任人姓名(或營業證號)投訴要舉出旁證材料,如購物發票等,最好保留原件,提交復印件。注意,不要郵寄票證、單據及實樣,以防丟失。
5、證據要確鑿:
(1)提供有關產品造成損害的證據:提供有關產品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫生診斷證明,為治療傷痛、疾病所支付的醫療費、誤工費、生活補助費等費用的單據,為安葬死者支付的喪葬費單據等,只有提供充分證明損害事實發生,才能獲得賠償。
(2)提供損害是由產品或服務缺陷造成的證據。
6、投訴材料要書寫清楚,文字工整,言簡意賅,重點突出,所提要求合理。
消費者維權應注意的事項有:
1、作為消費者,要有基本的法律知識,要有維權意識,不僅要學法、守法,還要用法,敢于拿起法律武器維護自己的合法權益;
2、消費者在購物消費時,要記得索要發票并保存好;
3、在發生消費爭議時,要及時向律師等相關專業人員咨詢,尋求法律幫助。
一、教育機構欺騙消費者該怎么處理
消費者可以通過以下方式進行維權:
1、自行協商。當消費者的權益受到侵害時,消費者要想維護自身的合法權益,可以采取和經營者自行協商的方式去解決矛盾和糾紛,按照法律的規定,去維護自身的合法權益,要求經營者承擔應有的賠償責任。
2、達成和解。當消費者的權益受到侵害時,假如和經營者坐下來了,大家對維權和賠償事宜談得差不多了,雙方就可以達成和解協議,和解協議達成,雙方的矛盾也就解決了。
3、向消協投訴。當消費者的權益受到侵害時,消費者可以選擇向消費者協會投訴和曝光這些侵權行為,讓這些違法行為無處遁形,也可以規范經營者的行為。
4、消協調解。當消費者的權益受到侵害時,消費者向消費者權益保護協會投訴后,可以請求消費者權益協會居中調解,由第三方監管機構充當調節者,以此來維護消費者的合法權益。
5、申請仲裁。當消費者的權益受到侵害時,消費者和經營者未達成調解協議或并未和解的,可以向商事仲裁機構申請仲裁,由商事仲裁機構經過法定的仲裁程序,由仲裁委的裁決來維護消費者的合法權益。
6、向法院起訴。當消費者的權益受到侵害時,消費者和經營者未就維權事宜達成一致意見的,消費者可以向經營者所在地的基層人民法院起訴,用司法途徑來維護自己的合法權益。
因此當消費者的權益受到侵害時,消費者要維權,一定要采取合法合規的方式去維權,不要讓自己從受害者變成侵害者。
二、買房子有哪些注意事項
買房的注意事項:
1、確認售房企業是否持有《商品房預售許可證》。
2、交納商品房購房款、簽訂相關合同、認購書、意向書時,一定要向售房人索要蓋有房地產開發企業印章的合同、認購書、發票、票據等。
3、不要參與任何方式的“集資建房”、“合作建房”、“市場運作房”等涉嫌違規、非合法性的融資購房。
4、如果要交納定金,必須看好定金合同,了解合同條款內容,避免進了定金圈套,請理性購房。
5、辦理按揭貸款是購房者的選擇,房地產開發商有配合的義務,消費者在買房子的時候需要對自己能否辦理按揭貸款有一個預計。要明確如果按揭辦不成,雙方各自的責任是什么。如果銷售人員承諾幫助辦理按揭貸款,需要將此承諾明確寫在合同中。
【本文關聯的相關法律依據】
《消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解
(三)向有關行政部門投訴
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
(五)向人民法院提起訴訟。
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內容審核:王有銀律師
來源:頭條-消費者維權應注意的事項有哪些,