經營性客棧拆遷補償,酒店12點退房合法嗎消費者權益,法律分析:依據我國相關法律的規定,飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法,告知客人后同意12點前退房的,酒店做法是合法的。法律依據:《中國旅游飯店行業規范》第十條 飯店應在前廳
法律分析:
依據我國相關法律的規定,飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法,告知客人后同意12點前退房的,酒店做法是合法的。
法律依據:
《中國旅游飯店行業規范》
第十條 飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法,或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。
第十一條 根據國家規定,飯店如果對客房、餐飲、洗衣、電話等服務項目加收服務費,應當在房價表或有關服務價目單上明碼標價。
兩點入住12點退房酒店做法是不合理的。酒店一般規定當日中午十二點到次日中午十二點算一天,但是由于人力成本高,酒店一般都會外聘清潔工,酒店一般會給清潔工兩個小時的時間來清理房間。當然消費者擁有公平交易權,消費者在入住酒店時支付的一天費用所購買的時間是24個小時,而有的消費者只住了十幾個小時,卻被按照24個小時收費,顯然侵犯了消費者的公平交易權。遇到這種情況,消費者可以拒絕支付相關費用,通過訴訟途徑來解決;還可以給12315消費者協會打電話對該酒店進行投訴,合理維護自己的權益。法律依據《 中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責:(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準;(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;(五)受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調查、調解;(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。
我國對于酒店退房時間并沒有明確的法律規定,按照酒店行業慣例,賓館的入住時間為當天14:00以后,離店時間為次日正午12:00。如提前入住或推遲離店,酒店會酌情加收一定的費用。酒店的退房時間都是在12點之前,部分酒店會針對自身會員或者某促銷時段推出延遲退房14點的服務,具體以實際為準。在延遲到18點前退房,一般酒店按半天房費收取,超過18點則按一晚房費收取。酒店退房手續和入住手續差不多,有押金的退還剩余部分(抵扣房費),客房部確定房間內沒有損壞、缺失物品,或者使用了需付費產品的話,就可以離開了。酒店退房其實最應該注意的就是時間,要是在中午十二點過后下午六點之前還要多加半天的費用,要是超過六點還要多收一天的費用。酒店退房相關規定:1、12點退房指的是在賓館酒店的住宿規定中,中午12點退房是一條普遍的規定。2、酒店(又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧,臺灣作飯店,港澳、馬來西亞、新加坡等作酒店)其基本定義是提供安全、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。住酒店怎么選房間:1、酒店的選擇,應選擇消費能力內規模更大,更正式的連鎖酒店。這樣的酒店能提供更加規范和合理的服務。2、避免選擇電梯對面的房間,因為酒店內,人員復雜,可能在凌晨電梯還會一直運行不停,而且乘電梯的客人說話聲也會一直打擾到我們休息。3、緊鄰步行梯的房間,步行梯一般會安裝很厚重的消防門,關門時聲響會很大,非常令人厭煩。4、走廊最里面的房間,一般酒店攝像頭都會安裝在走廊入口,很難照到最里面。而且光線也比較暗,酒店人員也很少走到最里面巡邏,所以最里面的房間安全性非常一般。5、為了選到安全的房間,應參考一下酒店消防圖,雖然我們可能根本用不到,但選擇一個到緊急通道通暢的房間還是有一定必要的。入住酒店八大注意事項1、床上用品 酒店的床單被套雖然每天都更換,皮膚敏感的人還是覺得不舒服,普通人也盡量不要光著身子睡覺,準備一套舒適的睡衣,有條件的也可以自己帶床被單鋪在身下。2、馬桶 這個頻繁與皮膚接觸的物件哪怕清洗的再干凈也不可以放松警惕,可以準備一些一次性馬桶坐墊,把皮膚接觸間接隔離開。3、浴缸 盡量不要泡浴,用淋浴花灑最好。4、熱水壺 一般酒店會為住客準備一個熱水壺,建議不要第一次燒水后馬上就飲用,先燒一遍消毒后燒第二壺再使用。5、水杯 這個清洗情況真的不清楚,準備一些一次性水杯吧,畢竟雖然貼著已消毒的標簽,喝的人那么多,還是多注意一下吧。6、拖鞋 一般三星級以上的酒店都會有一次性的簡易拖鞋,但是稍微檔次低點的地方只會有塑料的拖鞋,這種塑料的拖鞋材質很低劣而且不衛生,最好不要穿。7、電視/空調遙控器 遙控器的縫隙里有大量的灰塵,卻無法清洗,客服人員也不可能有時間去挨個擦拭干凈,所以使用遙控器后吃東西前要去把手洗干凈,病從口入!8、洗漱用品 酒店提供的一次性洗簌用品也不是不可以,牙刷牙膏可以使用,洗發沐浴露也可以自己帶點旅行裝的備用。法律依據《中國旅游飯店行業規范》 第一條 為了倡導履行誠信準則,保障客人和旅游飯店的合法權益,維護旅游飯店業經營管理的正常秩序,促進中國旅游飯店業的健康發展,中國旅游飯店業協會依據國家有關法律、法規,特制定《中國旅游飯店行業規范》(以下簡稱為《規范》)。第二條 旅游飯店包括在中國境內開辦的各種經濟性質的飯店,含賓館、酒店、度假村等(以下簡稱為飯店)。第九條 飯店應當將房價表置于總服務臺顯著位置,供客人參考。飯店如給予客人房價折扣,應當書面約定。第十條 飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法,或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。
法律分析:按國際慣例,酒店的入住一天時間最早為早上6:00,離店時間為第二天下午15:00,如續住或推遲離店,均須酌情加收一定的費用。酒店會將預訂好的房間保留至入住當日的22:00,過時將不予保留。
法律依據:《旅館業治安管理辦法》 第六條:旅館接待旅客住宿必須登記。登記時,應當查驗旅客的身份證件,按規定的項目如實登記。
接待境外旅客住宿,還應當在24小時內向當地公安機關報送住宿登記表。
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投稿:顧冬
內容審核:陳博揚律師