● 圣運(yùn)推薦：吃到異物一律賠1000元商家不賠怎么辦?,外賣(mài)吃出異物能否索賠1000元:今日政策法律更新

● 圣運(yùn)推薦：吃到異物一律賠1000元商家不賠怎么辦?,外賣(mài)吃出異物能否索賠1000元:今日政策法律更新

　　吃到異物一律賠1000元商家不賠怎么辦?

　　

　　若在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，或是當(dāng)我們明知所經(jīng)營(yíng)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的情況下，還未及時(shí)采取措施預(yù)防;

　　除了消費(fèi)者有權(quán)要求賠償損失之外，他們還有權(quán)向生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)支付價(jià)款十倍，甚至損失三倍的賠償金。

　　此外，對(duì)于增加賠償?shù)慕痤~，若是不足一千元的話，則統(tǒng)一定為一千元作為賠償?shù)拙€。

　　當(dāng)商家拒絕上述賠償要求時(shí)，我們有多種途徑來(lái)解決這一問(wèn)題，包括但不限于以下幾種方法:

　　1.投訴調(diào)解。

　　當(dāng)您與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，您可以選擇撥打12345反映情況，隨后尋求消保委(消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì))進(jìn)行調(diào)解，于是便會(huì)有由第三方介入的調(diào)解現(xiàn)象出現(xiàn)，通過(guò)說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通過(guò)程，以達(dá)到雙方達(dá)成和解。

　　2.行政申訴。

　　如果您與經(jīng)營(yíng)者之間產(chǎn)生了權(quán)益紛爭(zhēng)，您有權(quán)向相關(guān)行政部門(mén)發(fā)起申訴，行政糾錯(cuò)的處理方式為快速、直接，并且力度強(qiáng)硬。

　　在決定申訴之時(shí)，建議使用書(shū)面的形式，詳細(xì)明確地向行政部門(mén)說(shuō)明要求所在，以及提出理由，以及相關(guān)的事實(shí)依據(jù)。

　　如若與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商達(dá)成和解，可申請(qǐng)撤回申訴，并請(qǐng)求行政部門(mén)出具調(diào)解書(shū)。

　　3.提請(qǐng)仲裁。

　　若您和經(jīng)營(yíng)者之間已達(dá)成共識(shí)，愿意將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整及裁判。

　　仲裁具有以下幾個(gè)特點(diǎn)，首先程序簡(jiǎn)約，其次一裁即可，再者仲裁委員具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，費(fèi)用相對(duì)較低，最后仲裁過(guò)程保密性高，對(duì)參與者感情影響程度較小。

　　仲裁所產(chǎn)生之費(fèi)用原則上由敗訴一方承擔(dān)，但具體劃分需根據(jù)各方在此事件中的責(zé)任大小進(jìn)行衡量。

　　4.提起訴訟。

　　對(duì)于消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，均可選擇向人民法院提起訴訟，并請(qǐng)求其依照法定程序進(jìn)行審判。

　　在此種情況下，消費(fèi)者所起訴的糾紛都屬于民事訴訟范疇之內(nèi)。

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條

　　經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

　　外賣(mài)吃出異物能否索賠1000元?

　　1、外賣(mài)吃出異物，可以索賠1000元，外賣(mài)屬于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

　　2、消費(fèi)者在外賣(mài)吃飯吃出異物時(shí)，屬于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，可到醫(yī)院檢查治療，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償，屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償，包括但不限于檢查費(fèi)、治療費(fèi)、誤工費(fèi)等損失;

　　3、生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

　　《中華人民共和國(guó)食品安全法》

　　第一百四十八條 消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

　　吃到異物一律賠1000元需要什么證據(jù)?

　　千元賠償需符合以下法定條件：食品存在安全問(wèn)題，如含有有害物質(zhì)或超過(guò)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);消費(fèi)者因食用該食品而受到損害，如引起身體不適或疾病;消費(fèi)者能夠提供相關(guān)證據(jù)證明食品存在安全問(wèn)題和損害的發(fā)生。

　　消費(fèi)者遇到類(lèi)似事件時(shí)，可以保留相關(guān)證據(jù)，如食物殘?jiān)⒄掌蛞曨l等，并及時(shí)向商家提出投訴、要求賠償。如果商家不予理睬或拒絕，可以向相關(guān)部門(mén)投訴或?qū)で蠓稍?/p>

　　商家也應(yīng)采取方法規(guī)避惡意索賠行為，比如：加強(qiáng)食品安全管理，確保食品質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的投訴并解決問(wèn)題;提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)失誤的可能性;定期進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，提高員工的食品安全意識(shí)。

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